千赢客户端,千赢app,千赢官网下载

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                十典九章

                知是行之始¶きば,行是知之成ㅢி㈃。坚定的理想信念和文化理念必须付诸行动¶きば,必须用实践来检验ㅢி㈃。行胜于言¶きば,贯彻《千赢官网下载信条》重在内化于心¶きば,更在付诸于行ㅢி㈃。只有把千赢客户端核心文化理念转化为员工的行为习惯¶きば,融入具体日常工作之中¶きば,做到既“内正其心”¶きば,又“外正其容”¶きば,才真正符合千赢客户端的文化要求ㅢி㈃。

                千赢客户端行为规范手册《十典九章》是《千赢官网下载信条》的延伸¶きば,是践行《千赢官网下载信条》的行动指南ㅢி㈃。

                《十典九章》由两部分内容组成ㅢி㈃。

                “行为十典”是对管理行为和员工习惯的倡导和要求ㅢி㈃。其中¶きば,“组织行为”关注企业商业伦理¶きば,对如何营造良好组织环境ㅖ㉣ி、提高企业文化执行力提出明确要求;“个人行为”注重细节阐述¶きば,对千赢客户端全体员工的日常行为进行重点引领和倡导;“反对行为”明确底线规范¶きば,对背离千赢客户端文化倡导的行为进行高压警示ㅢி㈃。

                “礼仪九章”是千赢客户端员工的礼仪规范¶きば,按照国际化公司的标准¶きば,阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节¶きば,是千赢客户端员工提高职业修养ㅖ㉣ி、提升人际沟通技能ㅖ㉣ி、全面树立个人和企业形象的礼仪遵循ㅢி㈃。

                行为十典

                笃诚守信
                • 组织行为

                  宁愿丧失利益¶きば,也不丢失信誉ㅢி㈃。
                  高能力履约¶きば,高品质履约ㅢி㈃。
                  用数据说话¶きば,用事实说话ㅢி㈃。

                • 个人行为

                  有诺必践¶きば,不打折扣ㅢி㈃。
                  要求别人的¶きば,自己先做到ㅢி㈃。
                  讲真话¶きば,敢担当

                • 反对行为

                  虚报瞒报ㅢி㈃。
                  诋毁对手ㅢி㈃。
                  搞小动作

                品质至上
                • 组织行为

                  绩效论功过¶きば,品质论英雄ㅢி㈃。
                  重过程看细节¶きば,重服务看效果ㅢி㈃。
                  以品质树品牌ㅢி㈃。

                • 个人行为

                  修为高标准¶きば,做事严要求ㅢி㈃。
                  品行为先ㅢி㈃。
                  改善从细节着手ㅢி㈃。

                • 反对行为

                  低品质换取高速度ㅢி㈃。
                  以次充好ㅢி㈃。

                专业敬业
                • 组织行为

                  发展有特色¶きば,竞争有优势ㅢி㈃。
                  用专业赢得信赖ㅢி㈃。
                  做专ㅖ㉣ி、做精ㅖ㉣ி、做强ㅢி㈃。
                  让职业有通道¶きば,让事业有前景ㅢி㈃。

                • 个人行为

                  从业担责任¶きば,供职有操守ㅢி㈃。
                  珍惜每一天¶きば,做实每件事ㅢி㈃。
                  把工作放在心上¶きば,把心放在工作上ㅢி㈃。

                • 反对行为

                  不调研就发言ㅢி㈃。
                  没有一技之长ㅢி㈃。
                  得过且过¶きば,无所追求ㅢி㈃。

                严守规范
                  • 组织行为

                    制度面前没有余地ㅢி㈃。
                    按规范做事¶きば,用标准衡量ㅢி㈃。
                    主动执行¶きば,快速执行¶きば,完整执行ㅢி㈃。
                    恪守商业伦理¶きば,严守商业机密ㅢி㈃。

                  • 个人行为

                    让标准成为习惯ㅢி㈃。
                    讲原则¶きば,守纪律ㅢி㈃。
                    律己助人¶きば,维护规则ㅢி㈃。

                  • 反对行为

                    有令不行¶きば,有禁不止ㅢி㈃。
                    游离于规则之外ㅢி㈃。
                    上有政策¶きば,下有对策ㅢி㈃。

                持续创新
                  • 组织行为

                    保持创业心态ㅢி㈃。
                    超前五年想¶きば,提前三年做ㅢி㈃。
                    鼓励创新¶きば,包容失败ㅢி㈃。

                  • 个人行为

                    欣赏身边的好想法ㅢி㈃。
                    敢于挑战权威ㅢி㈃。
                    每天刷新自己ㅢி㈃。
                    常想更好是什么ㅢி㈃。

                  • 反对行为

                    枪打出头鸟ㅢி㈃。
                    多一事不如少一事ㅢி㈃。
                    当一天和尚撞一天钟ㅢி㈃。
                    保守自闭¶きば,视野狭隘ㅢி㈃。

                融合高效
                  • 组织行为

                    沟通出共识¶きば,信任出合力ㅢி㈃。
                    理解尊重¶きば,平等相待ㅢி㈃。
                    简洁¶きば,实用¶きば,有效执行ㅢி㈃。

                  • 个人行为

                    换位思考¶きば,以己推人ㅢி㈃。
                    多倾听¶きば,多理解¶きば,多欣赏¶きば,多支持ㅢி㈃。
                    学别人的最好¶きば,做最好的自己ㅢி㈃。
                    马上做¶きば,做出彩ㅢி㈃。

                  • 反对行为

                    和稀泥ㅢி㈃。
                    个人英雄主义ㅢி㈃。
                    设置交流壁垒ㅢி㈃。
                    为失职找借口ㅢி㈃。

                协同联动
                  • 组织行为

                    整体利益高于一切ㅢி㈃。
                    竞争不诋毁ㅖ㉣ி、合作不倾轧ㅢி㈃。
                    目标共进¶きば,平台共建¶きば,利益共享ㅢி㈃。

                  • 个人行为

                    大局着眼¶きば,小处着手ㅢி㈃。
                    多补台¶きば,常换位ㅢி㈃。
                    支持别人¶きば,成就自己ㅢி㈃。

                  • 反对行为

                    占山头ㅖ㉣ி、抢资源ㅖ㉣ி、争眼球ㅢி㈃。
                    损人利己ㅢி㈃。
                    只考虑自己的一亩三分地ㅢி㈃。

                清正豁达
                  • 组织行为

                    营造阳光ㅖ㉣ி、向上氛围ㅢி㈃。
                    用人五湖四海¶きば,做事心思端正ㅢி㈃。
                    包容多方差异ㅢி㈃。
                    人格平等¶きば,机会均等ㅢி㈃。
                    端平一碗水¶きば,用好一把尺ㅢி㈃。

                  • 个人行为

                    立己达人ㅢி㈃。
                    小善要为¶きば,小恶必止ㅢி㈃。
                    心术正¶きば,自身硬ㅢி㈃。
                    简单交往¶きば,坦荡做事ㅢி㈃。

                  • 反对行为

                    做表面文章ㅢி㈃。
                    计较一得一失ㅢி㈃。
                    掩饰错误¶きば,诿过别人ㅢி㈃。

                拼搏进取
                • 组织行为

                  咬定目标不放松ㅢி㈃。
                  直面竞争¶きば,敢于亮剑ㅢி㈃。
                  把成绩当起点¶きば,把困难当阶梯ㅢி㈃。
                  团队学习¶きば,持续学习ㅢி㈃。

                • 个人行为

                  有梦想¶きば,有激情¶きば,有干劲ㅢி㈃。
                  积跬步¶きば,致千里ㅢி㈃。
                  将1%的希望变成100%的现实ㅢி㈃。

                • 反对行为

                  缺乏韧劲ㅢி㈃。
                  困难面前当逃兵ㅢி㈃。
                  怠惰敷衍ㅢி㈃。

                绿色人文
                • 组织行为

                  善用有限资源ㅢி㈃。
                  让绿色成为竞争力ㅢி㈃。
                  尊重自然¶きば,和谐共生ㅢி㈃。

                • 个人行为

                  珍惜资源¶きば,哪怕是一张纸ㅢி㈃。
                  关爱生命¶きば,绿色生活ㅢி㈃。
                  热心公益事业ㅢி㈃。

                • 反对行为

                  铺张浪费ㅢி㈃。
                  杀鸡取卵ㅢி㈃。
                  贪一寸之功¶きば,急一时之利ㅢி㈃。

                礼仪九章

                总则

                尊重平等

                尊重平等是我们与外界交往的核心原则ㅢி㈃。

                尊重平等的含义是尊重自己¶きば,尊重他人¶きば,平等相处¶きば,一视同仁ㅢி㈃。要求我们既热情友好¶きば,又不卑不亢ㅢி㈃。

                我们应当尊重世界各地的习俗与禁忌ㅢி㈃。


                真诚宽容

                真诚宽容体现出我们的社交风范ㅢி㈃。

                在人际交往中¶きば,要真诚待人¶きば,理解他人个人行动和自我判断的自由ㅢி㈃。真诚宽容要求我们既要言行一致¶きば,表里如一;又要豁达大度¶きば,善解人意ㅢி㈃。


                适度适宜

                适度适宜要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析¶きば,因人ㅖ㉣ி、因事ㅖ㉣ி、因时ㅖ㉣ி、因地恰当处理ㅢி㈃。

                应用礼仪时要注意把握分寸¶きば,大方得体ㅢி㈃。把握分寸是礼仪实践的最高技巧ㅢி㈃。运用礼仪时¶きば,做过了或者不到位¶きば,都不能正确地表达自己的敬人之意ㅢி㈃。


                自律自省

                自律自省要求我们在社会交往中¶きば,严于律己¶きば,遵时守约¶きば,遵循规范¶きば,不断提高自身修养ㅢி㈃。

                得体的仪表和举止源于良好的自我修养ㅢி㈃。每一位员工在对外交往中都代表着千赢客户端¶きば,不仅体现着个人的见识和教养¶きば,也体现着企业的思维深度与文化厚度ㅢி㈃。


                细则

                协调

                1.着装与场合相协调

                办公场合¶きば,庄重典雅;社交场合¶きば,时尚个性;休闲场合¶きば,舒适自然ㅢி㈃。

                在重要的场合以及国际交往中¶きば,要以会议或者活动要求为准¶きば,一般女士以裙装为宜¶きば,男士以西装为主ㅢி㈃。

                2.着装色彩协调

                在国际商务场合¶きば,男士着西装时¶きば,鞋ㅖ㉣ி、腰带ㅖ㉣ி、公文包以同色为宜¶きば,着装颜色不能超过三种¶きば,首选深色ㅢி㈃。

                穿夹克ㅖ㉣ி、短袖衬衫时不能打领带¶きば,白袜和尼龙丝袜不能和西装搭配ㅢி㈃。

                女士商务套装所搭配的衬衣以纯色ㅖ㉣ி、淡雅为佳ㅢி㈃。鞋的颜色最好与手提包一致¶きば,与衣服的颜色相协调ㅢி㈃。

                3.饰物佩戴协调

                饰物佩戴要符合当地的风俗习惯;身上的饰物应在三种之内¶きば,每一种不多于两件;饰物的质地要相同¶きば,与服装以及其他配饰协调ㅢி㈃。


                有序

                1.有序握手

                尊者居先ㅢி㈃。上下级之间¶きば,上级伸手后¶きば,下级才能接握;长辈与晚辈之间¶きば,长辈伸手后¶きば,晚辈才能伸手相握;男士和女士之间¶きば,女士伸手后¶きば,男士才能伸手相握ㅢி㈃。客人到达时¶きば,主人先伸手;道别时客人先伸手ㅢி㈃。

                2.有序介绍

                尊者居后ㅢி㈃。为他人介绍时¶きば,先介绍职位低者¶きば,后介绍职位高者;先介绍晚辈¶きば,后介绍长辈;先介绍男士¶きば,后介绍女士ㅢி㈃。

                接待客人时¶きば,主人先做介绍ㅢி㈃。接待贵宾时¶きば,一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍ㅢி㈃。

                自我介绍不能缺少的四要素是单位ㅖ㉣ி、部门ㅖ㉣ி、职务ㅖ㉣ி、姓名ㅢி㈃。

                3.有序乘梯

                乘用平面移动式电梯与上下行的滚动式电梯时¶きば,要靠右侧¶きば,避免并排站立ㅢி㈃。

                当陪同客人出入无人管理的升降式电梯时¶きば,陪同人员操控稳妥后¶きば,请客人先进先出;当陪同客人出入有人管理的升降式电梯时¶きば,应请客人先进先出ㅢி㈃。乘梯时尽量面朝电梯口站在电梯的尽头和两侧¶きば,不要大声交谈和喧哗ㅢி㈃。

                4.有序引导

                客人不认路的情况下¶きば,应在客人左前方1米到1.5米处带路¶きば,让客人靠右侧行走;如果所在地区为左侧通行¶きば,则方向相反¶きば,保证客人在里侧行走ㅢி㈃。如果客人熟悉道路¶きば,则把选择前进方向的权利让给对方ㅢி㈃。

                5.有序就座

                请长辈ㅖ㉣ி、客人ㅖ㉣ி、领导先坐先起ㅢி㈃。

                宴请座次:一般情况下面对正门的位置或距离正门最远的位置是主位ㅢி㈃。国际交往规则是右高左低¶きば,即主宾坐在主人右侧¶きば,宾主交叉就座ㅢி㈃。

                在主人或上级宣布散席之后¶きば,方能离开ㅢி㈃。

                主席台座次:前排高于后排¶きば,中央高于两侧ㅢி㈃。在我国政务场合¶きば,左侧高于右侧;国际会议惯例¶きば,右侧高于左侧ㅢி㈃。

                乘车座次:贵宾位置为司机后排的对角线之位¶きば,即副驾驶身后的位置ㅢி㈃。主人开车的时候¶きば,贵宾要坐在副驾驶位ㅢி㈃。


                适时

                1.外事交往中适时赠送与接受礼品

                一般选择当面赠送礼物¶きば,附上祝词和名片ㅢி㈃。接受礼品时¶きば,要当面拆开并表示感谢ㅢி㈃。如果拒绝接受¶きば,要当即向送礼者说明原因ㅢி㈃。收到寄来的礼品¶きば,应及时回复ㅖ㉣ி、致谢ㅢி㈃。

                送给外宾的礼品要注意包装¶きば,体现对等原则ㅢி㈃。

                2.适时接听和结束通话

                接电话时¶きば,尽量铃响不过三声¶きば,首先自报身份¶きば,“您好¶きば,千赢客户端”ㅖ㉣ி、“您好¶きば,×××(部门)”等;结束通话时¶きば,由对方ㅖ㉣ி、客户先行挂机为宜ㅢி㈃。

                3.适时通过面部表情表达情感

                在向对方问候ㅖ㉣ி、致意ㅖ㉣ி、握手ㅖ㉣ி、道别时¶きば,要注视对方¶きば,面带微笑¶きば,大方得体ㅢி㈃。

                交谈中¶きば,应适时与对方保持目光接触¶きば,不能回避对方目光或左顾右盼ㅢி㈃。


                规范

                1. 手机使用规范

                在会议中ㅖ㉣ி、与别人洽谈或用餐时¶きば,关掉手机或调到静音状态¶きば,尽可能避免使用手机ㅢி㈃。

                上述场合¶きば,需把手机放在随身携带的公文包ㅖ㉣ி、手提袋或衣服口袋里¶きば,一般不要拿在手里或放在桌子上ㅢி㈃。

                2.称呼规范

                在正式的官方交往中¶きば,称主要职务;对专家学者或学术方面有造诣的人士¶きば,称学术头衔;其他场合可以泛尊称¶きば,如先生ㅖ㉣ி、夫人ㅖ㉣ி、女士等ㅢி㈃。

                3.名片使用规范

                接受名片¶きば,一般要双手接过ㅢி㈃。拿到别人的名片要认真阅览¶きば,妥善收放¶きば,切忌忘记带走ㅢி㈃。

                4.会议规范

                遵守会议的着装ㅖ㉣ி、纪律要求ㅢி㈃。会议期间避免大声喧哗ㅖ㉣ி、开小会ㅖ㉣ி、随意说笑等行为;手机需关机或静音¶きば,尽量不在会场内接打电话ㅢி㈃。

                提前熟悉会议主题和议程ㅢி㈃。参会时一定要准时到场并严格遵守发言时长规定ㅢி㈃。


                随俗

                1.宴请时随俗

                请客人吃饭要询问客人的饮食禁忌ㅢி㈃。注意餐具摆放禁忌¶きば,比如不要把茶壶嘴对着别人摆放¶きば,不能把筷子随意十字交叉等ㅢி㈃。

                2.肢体语言随俗

                注意不同国家ㅖ㉣ி、民族ㅖ㉣ி、地域ㅖ㉣ி、宗教独特的肢体语言¶きば,尤其注意头ㅖ㉣ி、手等部位不要冒犯对方的禁忌ㅢி㈃。

                3.交谈话题随俗

                交谈时尊重个人隐私¶きば,视熟悉程度选择恰当话题¶きば,一般回避宗教ㅖ㉣ி、收入ㅖ㉣ி、年龄等话题ㅢி㈃。


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